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Escrito por jhonlennon12 08-12-2017 en Servicio Tecnico. Comentarios (0)

Hay una buena posibilidad de que en algún momento en el camino usted necesitará un experto técnico para ayudarle con un problema o pregunta relacionada con la computadora. El soporte técnico ha estado presente desde la creación de los primeros ordenadores, y existe una necesidad cada vez mayor de expertos en tecnología.

Soporte de Chat en Vivo

Uno de los tipos de soporte técnico más comunes y útiles tendría que ser el chat en vivo. Si alguna vez has comprado algo en línea, lo más probable es que hayas visto la opción de chat en vivo de la empresa. Tenga en cuenta que con este tipo de servicio usted estará utilizando una ventana de chat instantáneo, similar a Yahoo messenger, en lugar de hablar con alguien por teléfono. Este es, con mucho, el servicio más útil por su eficacia y facilidad de uso. Necesitará poder explicar de manera detallada cuál es su problema y poder seguir instrucciones sencillas.

Soporte remoto para PC

Este tipo de servicio da un control experto de su computadora por un breve tiempo mientras que tratan de averiguar cuál es el problema. La mayoría de las empresas que ofrecen este tipo de soporte le permitirán terminar la sesión en cualquier momento para su seguridad. El objetivo principal de este tipo de servicio es solucionar los problemas más desalentadores que requieren experiencia en lugar de abordar problemas sencillos como instalar programas, configurar el correo electrónico u otras cuestiones similares.

Software de Soporte Técnico Personal

El software de soporte técnico personal tiene varios propósitos diferentes, pero en su mayor parte es una combinación de los servicios anteriores. Este tipo de software se centra generalmente en el uso de negocio, pero hay algunos pocos hacia fuera allí para el uso doméstico personal. El software en sí mismo le da información sobre cosas sencillas como tutoriales para instalaciones o guías sobre cómo acceder al panel de control u otros archivos en su sistema. Por lo tanto, usted podrá hacer mucho por su cuenta sin necesidad de ponerse en contacto con un experto en tecnología para guiarlo a través del proceso. El software incluirá herramientas de ayuda con la gestión del dinero, el seguimiento de entradas para los problemas dentro de la empresa y una variedad de otras herramientas y características que no se encuentran en otros servicios.

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